取票基本步驟：
1.若您使用二代居民身份證進行的預訂，可憑預訂時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站自動售票機、車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理換票手續。
2.若您持有的二代居民身份證無法自動識讀，或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件預訂的，可憑預訂時所使用的乘車人有效證件原件和以"E"開頭的電子取票號到車站售票窗口、鐵路客票代售點，由售票員錄入證件號碼和電子取票號碼并核實后辦理換票手續。
友情提醒：
1.代售點收取代售費5元/張。
2.車站售票窗口取異地票，火車站將收取代售費5元/張。
自取票
收到代購成功的短信后，憑借短信中的電子訂單號和下單時填寫的有效證件，去全國任意代售點或是火車站取票。
快遞送票：足不出戶，坐等收票。
注：預售期內訂單在兩小時內回復是否訂票成功，預售期外的訂單，會在預售期的第一天根據放票時間通知客戶。
12306取票
您使用12306賬號訂票成功后，將會收到到鐵路服務中心為您發送的含有E+9位數字的訂單號碼，此時您應當按照以下辦法換取紙質車票：
(1)使用居民身份證購票的，可憑購票時所使用的乘車人有效居民身份證原件到車站售票窗口、鐵路代售點或自動售票機上取票。
(2)居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號碼(E+9位數字)，到車站售票窗口或鐵路代售點，由售票員錄入證件號碼和訂單號碼并核實后辦理。
(3)購買學生票的，請憑購票時所使用的有效身份證件和附有學生火車票優惠卡的學生證(均為原件)到安裝有學生火車票優惠卡識別器的車站售票窗口或鐵路代售點辦理。
(4)購買殘疾軍人票的，請憑購票時所使用的有效身份證件和“中華人民共和國殘疾軍人證”、“中華人民共和國傷殘人民警察證”(均為原件)到安裝有優惠卡識別器的車站售票窗口辦理。
(5)有效身份證件信息、訂單號碼等不一致的，不能換票。學生票、殘疾軍人票同時核對減價優惠(待)憑證。學生票還將核減優惠乘車次數。
(6)如果乘車站和到達站都支持身份證直接驗票乘車，您可不必換取紙質車票，直接刷身份證即可乘車。此項便利措施只對成人票有效，學生、兒童、殘軍票仍需換取紙質車票乘車。